Política de reembolso
Política de Reembolsos
En Granho, buscamos ofrecer productos de alta calidad para nuestros clientes. Si tienes algún inconveniente con tu compra, revisa nuestras condiciones:
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• Producto defectuoso o dañado
• Producto incorrecto
El cliente deberá notificar el problema dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
Condiciones
Para que una devolución sea válida:
• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Debe presentarse evidencia (fotografías o video)
Reembolsos
Una vez aprobado el caso:
• Se podrá ofrecer reposición del producto o reembolso
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago (cuando aplique)
Productos no elegibles
No se aceptan devoluciones por:
• Uso incorrecto del producto
• Preferencias personales
• Productos abiertos o manipulados (salvo defecto)
Envíos
Los costos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de la empresa.
Contacto
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicados en el sitio web.